Política de Reembolso
Última atualização: 09/06/2026
1. Garantia de 7 dias
Você tem 7 (sete) dias corridos a partir da data da compra para solicitar o reembolso integral, sem precisar justificar o motivo. Esse direito está previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor para compras feitas fora do estabelecimento comercial (online).
2. Como solicitar
Envie um e-mail para suporte@garimpaedital.com.br com o assunto "Solicitação de Reembolso", informando: nome completo, e-mail usado na compra e código da transação Hotmart. Você também pode solicitar diretamente pela área do comprador da Hotmart.
3. Prazo de processamento
Após a aprovação, o estorno é processado pela Hotmart no prazo padrão da operadora do cartão (geralmente entre 5 e 30 dias). Para PIX e boleto, o estorno pode levar até 7 dias úteis.
4. O que acontece com o acesso
Ao confirmar o reembolso, seu acesso aos recursos pagos e os créditos da compra são imediatamente revogados. O webhook da Hotmart trata isso automaticamente — você ainda poderá acessar sua conta para fins de consulta histórica.
5. Reembolso após 7 dias
Após o prazo legal, não há obrigação de reembolso. Casos excepcionais (falha técnica grave, cobrança indevida, indisponibilidade prolongada) são analisados individualmente — entre em contato com nosso suporte.
6. Chargeback e fraude
Chargebacks injustificados ou indícios de fraude resultam em bloqueio permanente da conta e podem ser comunicados aos órgãos competentes.